Guía para administrar tu cuenta y servicios en DDW
Última actualización el Martes, 28 de Junio de 2011 16:04 Escrito por Soledad Duarte Martes, 21 de Julio de 2009 14:17
Guías - Tutoriales del Servicio de Hosting y Cpanel
1- Accede a tu Área de Cliente
Para administrar tu cuenta y los servicios contratados a nuestra empresa debes ingresar en el Área de Clientes de nuestro sistema CRM. Para acceder ingresa tu e-mail (id de usuario) y contraseña:
Panel Principal:
2- Administra tus Servicios contratados (sección "Mis Servicios")
Para ver la sección, una vez logueado/a, debes hacer clic en "Mis Servicios" arriba desde el top menú. Cuando se cargue esa sección verás un listado de tus servicios:
Como puedes obervar en la imagen anterior, están los datos: Nombre del servicio, Precio, Ciclo de Facturación, Vencimiento y el estado (fondo Verde/Activo).
Para administrar cada servicio debes hacer clic en el ícono
,
si cliqueas serás redirigido/a al detalle completo del servicio y sus acciones posibles.
2.1 Administra tu servicio de Hosting
Podrás desde aquí:
- Acceder al panel de control del hosting de tu sitio (Cpanel),
- Solicitar un Upgrade de plan de hosting,
- Acceder a Webmail,
- Cambiar la contraseña de acceso a Cpanel*,
En la lista de servicios, haz clic en el ícono en el item perteneciente al plan de hosting contratado. Ingresas en:
Luego podrás acceder a tu Cpanel o webmail desde aquí.
(*) Si cambias la contraseña de acceso al cpanel, hazlo por una segura. Mediante el "Password Strength" mira que la barra esté en verde ("Strong").
2.2 Status de los servicios solicitados / contratados
Los servicios se visualizaran según su estado en:
Activo: Servicio solicitado y activado (en curso de prestación).
Pendiente: Servicio solicitado que requiere confirmación de disponibilidad, o el pago para su activación (en caso de servicios de hosting y/o registración de dominios)
Suspendido: Servicio que ha sido suspendido por alguna razón (falta de pago, cancelación, etc)
Terminado: Servicio ya se ha entregado o su prestación ha finalizado.
3- Administra tus Dominios (sección "Mis Dominios")
Si tienes Dominios .com, .net, .info, .org, .us, .tv o .biz lo podrás administrar desde esta sección.
Para administrar tu/s dominio/s debes hacer clic (dentro de tu área de cliente) en "Mis Dominios", desde el top menú.
En la imagen anterior puedes ver la fecha de registro, el nombre del dominio, fecha de vencimiento y precio.
Para administrar este servicio debes hacer clic en el ícono .
Si lo haces podrás ver un detalle más completo como: método de pago que seleccionaste, periodo de registro (por ejemplo 1 año), los DNS al cual apunta tu dominio, también podras administrar la renovación y los datos del registrante. Mira las siguientes imágenes, te mostrará cómo es la sección:
3.1- Renovar Dominios .com, .net, .info, .org, .us, .tv o .biz
Para renovar tu dominio (cuando está por vencer) debes acceder a tu
área de cliente, una vez dentro haz clic en "Mis Dominios"
(top menú) - nº1 en la siguiente imagen -. Cuando carga esta sección
verás el dominio que está por vencer, haz clic en el ícono
- nº2 en la siguiente imagen -, luego baja el scroll hasta encontrar el
botón "Renovar Dominio" - nº3 en la siguiente imagen -
y por último selecciona por cuánto tiempo deseas renovar el dominio
(por ejemplo 1 año ) y haz clic en "Solicitar Renovación"
- nº4 en la siguiente imagen-:
4- Administra tus Pagos y facturas (sección "Mis Facturas")
En esta sección podrás ver las facturas que tienes generadas por los servicios solicitados: las pagadas, por vencer y vencidas impagas. Para acceder a la sección Mis Facturas debes estar dentro de tu área de cliente, hacer clic en "Mis Facuras" desde el top menú. Mira la siguiente imagen:
Para ver la factura y realizar el pago debes hacer clic en el enlace "Ver Factura".
Según el medio de pago seleccionado, en tu contratación, podrás pagar online u offline. Si tu pago es offline envía un ticket comunicándonos que haz realizado el pago junto con el detalle necesario para su comprobación.
La factura generada, por ejemplo, la verás así:
5- Actualiza o edita tus Datos de Cliente (sección "Mis Datos")
Esta sección te servirá para actualizar tus datos personales cuando te sea necesario, también para agregar otros contactos y/o para cambiar tu contraseña* cuando así lo requieras.
Para ver y/o editar tus datos debes hacer clic en "Mis Datos" que aparece en el top menú. Una vez que accedes a Mis Datos, verás un sub-menú (enlaces 1,2,3 en la siguiente imagen).
(*)Si deseas cambiar tu contraseña, hazlo por una segura. Este sistema te guiará mediante el "Password Strength" si es segura o no, te recomedamos que esté en "Strong"
6- Abrir Tickets de Soporte y/o consultas (sección "Mis Tickets")
Desde el Área de Cliente también podrás crear tickets
de soporte, para una consulta del servicio actual, o si tienes algunas dudas
para contratar alguno nuevo, si tienes algún problema con el servicio
de Hosting y/o Joomla, etc. Para crear Tickets debes hacer clic en "Mis
Tickets de" 
desde el top menú.
Ten en cuenta nuestro servicio de mantenimiento de sitios web donde realizamos tareas de gestión con dominios: cambio de delegación, renovaciones, parqueos, redirecciones, y creación subdominios.
| < Prev | Próximo > |
|---|
