Antes de solicitar este servicio, asegurate de que todo el proceso de venta online está completamente resuelto y lo comprendes. Ten en cuenta:

• Que ciertos productos requieren cumplir con normas sanitarias o de seguridad específicas -transporte y manipulación- (ej: alimentos)
• Que no todos los productos pueden ingresar libremente en todos los paises
• Que los paises destino cobran impuestos por el ingreso de ciertas mercancías
• Que en muchos casos no es rentable vender ciertos productos en todas las regiones (es demasiado caro el transporte, la distribución y los impuestos por importación)
• Que en muchos casos no es competitivo vender ciertos productos por Internet hacia cualquier región
• Que la operatoria logística no es sencilla y requiere de una exhaustiva investigación (tipo de producto, volumen-peso, cantidad de productos en un mismo envío, distancias a recorrer, etc)
• Que el proceso de cobros y pagos online es complejo y requiere la búsqueda de opciones y plataformas más adecuadas
• Que las ventas por Internet están protegidas con leyes específicas de protección al consumidor (B2C), o leyes de lealtad comercial (B2B) y si encargas mal la venta, podrías tener problemas legales
• Que debes publicar en tu web la operatoria, alcances, términos y condiciones bajo los cuales vendes tus productos, como así también las políticas de cancelación de órdenes, devolución de productos comprados, etc
• Que debes facturar los productos vendidos según las normas de AFIP, y el sistema de facturación debe integrarse (manual o automáticamente) a la solución de e-commerce
• Que promocionar una tienda online puede ser complejo y costoso si deseas obtener resultados (ventas). La administración de este marketing también es compleja
• Que debes gestionar el stock y disponibilidad de mercaderías, además debes administrar la entrega de pedidos y debes contar con un soporte post-venta adecuado
• Que te expones a un riesgo de recibir reclamos de reembolsos de dinero (en muchos casos injustificados) por parte de tus clientes, y esto lo debes contemplar como un costo cuando no puedas
• Que vas a tener que disponer de un registro de base de datos de clientes, y políticas de privacidad de datos personales
• Que si no dispones de una información completa y transparente, como así también de elementos de seguridad y certificaciones válidas, no inspirarás confianza en tus potenciales compradores, y por ende venderás muy poco

El comercio electrónico no es fácil (por más que lo nieguen quienes intentan venderte soluciones de e-commerce!), y su práctica requiere un periodo extenso de asimilación, aprendizaje, y solución de diversos problemas que surgen sobre la marcha. Si te asesoras convenientemente con profesionales expertos en e-commerce podrás encarar tu proyecto con la solución global más adecuada a tu caso/negocio.

Si no conoces bien todos los alcances e implicancias del comercio electrónico, mencionadas arriba, por favor asesórate primero (servicio de consultoría paga por horas).

 

• Multi-idioma
• Permite agregar Productos y Categorías de manera ilimitada
• Puede ser utilizado solamente como un catálogo de productos (Sin funciones de ventas online)
• Permite anidar Categorías de manera ilimitada (ej: productos electrónicos >> audio >> reproductores mp3)
• Los productos pueden ser asignados a múltiples categorías
• Soporta productos digitales, descargables desde Internet (Ej: Música MP3, Videos, Software, etc)
• Asignación de atributos a los productos (Ej: medidas, colores, etc) para ofrecer variaciones de cada producto
• Opción de descuentos (por porcentaje, sobre el total vendido, por tiempo limitado, etc)
• Muestra de detalles e imágenes para cada producto
• Administración del nivel de stock de los productos
• Productos destacados
• Administración de clientes en grupos distintos
• Descuentos y precios discriminados por grupos de clientes
• Varios usuarios vendedores con asignación de grupos de clientes o de productos
• Estadísticas: número de clientes, de órdenes de compras, etc
• Configuración a nivel global de precio y moneda
• Administración de diferentes monedas y países

Otras características de Virtuemart

• Soporte para empresas de pago: 2CheckOut, PayPal (con IPN gateway), WorldPay "IPN", eCheck.net y otros
• Cálculo de tarifas de envíos en tiempo real (desde Intershipper, USPS, UPS, etc)
• Soporta procesamiento de tarjetas de crédito en tiempo real
• Permite crear e instalar otros módulos de envío y pagos
• Los precios de los productos pueden incluir gastos de envío según grupo de clientes
• Cálculo de tarifas según dirección de envío (Ciudad/Provincia y Pais/Región)
• Cálculo de tarifas según la región del vendedor (propietario del carrito)
• Soporta encriptación SSL (128 Bits) y SSL compartido
• Administración completa de ordenes de Compra
• Notificación automática a los clientes ante el avance del procesamiento de las órdenes de compra

 

 

Quienes pueden vender productos digitales por Internet?

Este servicio está orientado a aquellos que desean facilitar la venta online de productos digitales:

- Diseñadores gráficos --> pueden vender sus ilustraciones o trabajos en archivos vectorizados (.psd, .ai, .png)
- Programadores --> pueden vender software serializado, scripts, aplicaciones
- Músicos --> pueden vender sus grabaciones (en arhivos .mp3), o partituras (en archivos .pdf)
- Fotógrafos y camarógrafos --> pueden vender sus imágenes o filmaciones en archivos de imagen o video digital (.jpg, .gif, .avi, .mpg, .flv)
- Arquitectos o técnicos en construcción --> pueden vender renders, bloques de autocad, etc
- Escritores y periodistas --> pueden vender los textos de su autoría en formato electrónico (.pdf)
- Profesionales que escriben manuales y guías técnicas o libros electrónicos
- Artistas que deseen vender sus obras digitalizadas en archivos (texto, imagen, video, o sonido)

En general, cualquier persona que desee vender material LEGAL digitalizado de manera online puede hacerlo.

¿Mis compradores, podrán pagar con tarjetas de crédito los productos descargados?

Si, las tarjetas de crédito aceptadas por el sistema de Paypal son: Visa, MasterCard y AM Express. Necesitas tener una cuenta en Paypal (Premier o Business)

Cómo debo presentar los productos digitales en mi web?

Los productos digitales se prensentan en páginas de venta dentro de tu sitio web, en ellas debes hacer una descripción exhaustiva de cada producto digital, y sus detalles técnicos.

Además debes considerar que estás intentando vender un producto, por ende la página de presentación del producto debe resultar atractiva, las imágenes deben ser sugestivas y deben estar en buena resolución, los textos de presentación deben resultar amenos y entendibles, etc.

Ejemplo 1: venta de software

Si deseas vender software deberías incluir estos datos:

- Datos técnicos: peso en KB y formato de entrega del archivo descargable, plataforma/entorno o sistema operativo de compatibilidad
- Ilustración de la imagen del producto (generalmente es una caja)
- Especificar si es un programa plug and play, si requiere instalador, si requiere librerías u otros archivos/programas dependientes
- Características del producto: funcionalidades, usos, ejemplos, demos, etc
- Licencia del Software
- Soporte técnico ofrecido con su compra, y manual de usuario
- Condición de las actualizaciones
- etc, etc.

Ejemplo 2: venta de e-book

Si estás vendiendo un e-book, mínimamente deberías publicar:

- El título del ebook
- El nombre de su autor y sus datos
- El ISBN
- Un texto descriptivo que contenga: para quiénes está destinado, para qué sirve, y un breve resumen.
- Su formato de descarga (ej: PDF)
- La cantidad de páginas que contiene
- El índice de capítulos
- Un demo (capítulo gratuito descargable)

¿Voy a vender algo? ¿Van a ir bien las ventas?

Ten en cuenta que no podemos responder a eso. Nuestro trabajo en relación a este servicio es meramente técnico: implementar la aplicación de venta de productos digitales.

Para poder realmente "vender algo" a tu sitio debe crear y llevar a cabo una estrategia de marketing adecuada al mundo online

El éxito de las ventas de los productos digitales depende de muchas cosas:

• del tamaño de la audiencia (demanda)
• de su precio
• de la originalidad y calidad del producto
• de la profesionalidad de la página de ventas o presentación del producto
• de las visitas cualificadas que reciba tu sitio web en relación a tu producto (que depende a su vez de su estrategia de marketing online que implemente)

¿Cómo me enteraré yo cuando se venda algún producto en mi sitio web?

El sistema automáticamente notifica por email tanto al comprador como al vendedor cuando se produce una venta y se descarga de un producto digital. Como vendedor recibirás dos mensajes: uno de tu propio sistema (que gestiona las ventas online: Virtuemart) y otro de Paypal notificándote que hiciste una venta, con los datos de transacción:

- Monto de la compra
- Fecha y hora
- Nombre del comprador
- Dirección de e-mail
- ID de transacción
- Etc.

Luego de esto podrás comprobar en tu panel de control de Paypal (una especie de home-banking) que la transacción se encuentra asentada y que tu saldo de dinero ha aumentado.

¿Debo proteger legalmente mis productos digitales?

Sí, por supuesto, debes registrar toda obra intelectual de la cual seas su autor/a o creador/a. Esto te protegerá un poco más ante usos ilegales de tu material por parte de terceros.

En argentina los registros de propiedad intelectual los administra INPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial). Existen algunos servicios online para el registro de ciertas obras de textos.

¿Ustedes me dan algún soporte para preparar mis productos digitales a vender?

No, cuando contratas nuestro servicio ya deberías tener tus productos digitalizados listos para vender.

Nos envías estos productos y nosotros los cargamos en tu servidor para que puedan ser vendidos online desde tu sitio web.

¿Cómo me hago yo del dinero de las ventas de mis productos?

La cuenta en Paypal te permitirá cobrar tus productos a través de ese servicio de gestión de pagos electrónicos que ofrece esta misma empresa (Paypal soporta Visa, MasterCard y AM Express).

Como vendedor vas acumulando el dinero de cada venta en tu propia cuenta Paypal menos una pequeña comisión que Paypal te cobrará por cada transacción. Este saldo de tu dinero acumulado, y todos los movimientos en tu cuenta Paypal podrás consultarlos en cualquier momento desde tu panel de control que te proporciona Paypal (es como una especie de Home-banking donde se ven todos los movimientos y pueden realizarse ciertas operaciones)

Dependiendo de las políticas de uso del servicio podrás retirar tu dinero y transferirlo a una cuenta bancaria propia (si resides en USA o España), o podrás solicitar un cheque físico que Paypal te enviará para que cobres el dinero. También puedes utilizar tu dinero Paypal para pagar servicios o hacer compras.

¿Qué datos debo proporcionarles para que puedan implementar el servicio?

Datos de acceso a su servidor:
- Acceso por FTP
- Acceso a panel de control web y/o phpmyadmin (administrador de bases de datos mysql)
- Datos de Base de datos Mysql (si esto no está en el panel de control web de tu servicio): host, nombre de la bd, usuario y password

Datos de acceso a su cuenta Paypal:
- ID de usuario
- contraseña

Cuando nosotros finalicemos los trabajos, deberás cambiar los datos de acceso a tus cuentas (tanto de Paypal como de accesos al servidor)

¿Existe algún riesgo en el sistema pagos de las ventas online?

Ten en cuenta que:

- El sistema está probado contra descargas no autorizadas
- El sistema Paypal tiene mecanismos anti-fraude para las transacciones

Sin embargo, existe la posibilidad de que una persona compre con su tarjeta de crédito y luego de efectuar la descarga del producto solicite un reembolso de su dinero (en la compañía emisora de su tarjeta de crédito) alegando una "transacción no autorizada", o desconociendo la operación. La probabilidad que suceda esto es muy baja, pero en ocasiones sucede.

Ten en cuenta que en las ventas electrónicas no hay ningún cupón firmado por la persona que efectúa la compra, y el beneficio de la duda siempre favorece al tarjetahabiente.

Los sistemas de Verified by Visa y Master Card Secure Code prometen evitar un tipo de problemas validando las compra electrónicas ante usos no autorizados de las tarjetas de crédito, pero quienes no se suscriben a esos sistemas (tarjetahabientes) pueden comprar online sin utilizar códigos de seguridad.

Esto constituye el principal hueco legal que afecta cualquier transacción electrónica. Es muy dificil probar la legalidad de una compra por Internet, y aún en los casos en que es posible, es caro, y no se justifica.

De todas formas la realidad es que por cada 500 productos vendidos a compradores honestos, puede haber uno o dos compradores fraudulentos que se aproveche de esta situación. De esta manera siempre se justifica vender productos digitales considerando este riesgo tan insignificante.

Considera además, que las probabilidades de que un comprador reclame la devolución de su dinero aumentan si le estás vendiendo:

• un producto digital malo,
• un producto excesivamente caro en relación a su calidad, o
• incitas a su compra con publicidad o anuncios engañosos falseando información o proporcionándola de manera incompleta.